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Mental-health content creators are defining their own ethics

Mental-health content creators are defining their own ethics

Psychological-health content material creators are defining their very own ethics

Créatrice de contenu en ligne Rayne Fisher-Quann chez elle à Toronto le 18 août 2022. (Hao Nguyen pour The Washington Post)
Créatrice de contenu en ligne Rayne Fisher-Quann chez elle à Toronto le 18 août 2022. (Hao Nguyen pour The Washington Put up)

Face à une demande explosive et peu de garde-fous, les créateurs de contenus en santé mentale définissent leur propre éthique

Commentaire

Issey Moloney s’est inscrite à une thérapie auprès du Nationwide Well being Service britannique alors qu’elle n’avait que 12 ans. Elle était sur une liste d’attente depuis quatre ans.

Entre-temps, les médias sociaux l’ont aidée à se sentir moins seule, explique la jeune femme de 17 ans qui vit à Londres. Elle s’est connectée avec des gens en ligne alors que la pandémie l’isolait de ses amis réels. Finalement, elle a commencé à créer son propre contenu. Aujourd’hui, elle compte 5,9 tens of millions d’abonnés TikTok – dont environ 85% de jeunes femmes âgées de 14 à 18 ans – et une assortment de vidéos sur les amis, les relations et la santé mentale.

Certains de ses clips sont généraux, comme une courte ode à la relation entre les personnes atteintes de maladie mentale et les pâtes, tandis que d’autres abordent de vrais diagnostics, tels que «les signes que vous pourriez avoir un TPL» ou un hassle de la personnalité limite. Parfois, les gens lui demandent de traiter des circumstances particulières. Elle essaie de faire des recherches pendant au moins une semaine, en vérifiant les websites Net et les babillards électroniques et en interrogeant par message direct les personnes qui ont le diagnostic particulier. Elle ajoute des clauses de non-responsabilité : “Tout le monde s’occupe de [panic attacks] différemment et tous ne ressentent pas la même selected.

Elle n’a aucune formation officielle et parle souvent de sentiments qui sont dans une certaine mesure universels, comme l’anxiété et la dépression. Les commentateurs l’accusent parfois de pathologiser simplement “être une adolescente” ou d’encourager l’autodiagnostic.

Dans la vraie vie, les informations et les soins en matière de santé mentale sont rares. Aux États-Unis, 1 comté sur 3 n’a pas un seul psychologue agréé, selon l’American Psychological Affiliation, et les Américains affirment que le coût est l’un des principaux obstacles à la recherche d’une aide en santé mentale. Sur Web, cependant, les conseils de santé mentale sont partout : les vidéos TikTok avec #mentalhealth en légende ont enregistré plus de 43,9 milliards de vues, selon la société d’analyse Sprout Social, et les mentions de santé mentale sur les réseaux sociaux augmentent d’année en année.

La popularité croissante du sujet signifie que les créateurs de contenu sur la santé mentale comblent une lacune en matière de soins de santé. Mais les functions de médias sociaux ne sont pas conçues pour donner la priorité à des informations précises et utiles, disent les critiques, quel que soit le contenu qui suscite la plus grande réaction. Les jeunes pourraient voir leurs luttes les plus profondes devenir du fourrage pour les annonceurs et les auto-promoteurs. Sans feuille de route, même pour les professionnels agréés, les créateurs de la santé mentale définissent leur propre éthique.

« Je ne veux donner à personne de mauvais conseils », dit Moloney. “J’ai rencontré des [followers] qui ont juste commencé à pleurer et à dire “merci” et des trucs comme ça. Même si cela semble petit, pour quelqu’un d’autre, cela peut avoir un très grand impression.

Alors que les taux de dépression et d’anxiété augmentaient pendant la pandémie et que les choices de soins accessibles diminuaient, les créateurs ont partagé une gamme de contenus, y compris des récits à la première personne de la vie avec une maladie mentale et des vidéos répertoriant les symptômes du hassle bipolaire. Dans de nombreux cas, leur suiveur compte en ballon.

Pour les adolescents, naviguer dans les pièges de la santé mentale d’Instagram fait partie de la vie quotidienne

Les créateurs et les téléspectateurs disent que le contenu est utile. Ils reconnaissent également que l’adopter comporte des risques tels que la désinformation et l’autodiagnostic nuisible. Certains comptes de haut niveau ont été critiqués pour avoir partagé des conseils non soutenus par la plupart des professionnels. De nombreux créateurs vendent des cours et des livres ou concluent des partenariats publicitaires, ouvrant la porte à les conflits d’intérêts. Une grande partie du contenu en ligne dit simplement aux auditeurs ce qu’ils veulent entendre, disent les créateurs, et des circumstances relativement rares telles que le hassle de la personnalité narcissique reçoivent une consideration démesurée, les commentateurs diagnostiquant leurs personnes les moins préférées. Et grâce aux algorithmes, les personnes qui s’intéressent à ce kind de contenu en voient davantage.

Parfois, les créateurs se retrouvent face à un flot de messages d’abonnés ou ont du mal à contrôler la façon dont le public interprète leur contenu.

“C’est vraiment étrange de me voir entraîné dans un objet marchand pour que les gens définissent la” maladie mentale “et, dans une certaine mesure, pour moi d’être dévoré par l’algorithme qui encourage les gens à emprunter ce pipeline”, a déclaré Rayne Fisher-Quann. , qui parle ouvertement de ses problèmes de santé mentale avec ses 225 000 abonnés sur TikTok. « Il y a absolument un effort concerté pour vraiment tirer parti de la maladie mentale et en particulier de la maladie mentale des jeunes femmes. C’est un produit très commercialisable en ce second.

Bien que des organisations professionnelles telles que l’American Counseling Affiliation publient des directives sur les médias sociaux, elles ont tendance à mal comprendre ou à ignorer les exigences de l’économie des créateurs, ont déclaré des thérapeutes. Les non-professionnels, quant à eux, peuvent dire presque n’importe quoi avec peu de conséquences. Les jeunes ne peuvent pas toujours faire la différence entre les consultants et les hacks, disent les créateurs.

“Même si un thérapeute n’est pas sur les réseaux sociaux, ses purchasers le sont, et ces purchasers sont impactés par ce qu’ils voient sur les réseaux sociaux, et ils apportent cela directement dans la séance”, a déclaré Sadaf Siddiqi, créateur d’Instagram et titulaire d’une licence. thérapeute.

La formation est précieuse. L’expérience aussi, disent les créateurs.

De nombreux créateurs ne sont pas des consultants, et beaucoup disent qu’ils ont déjà été déçus par des consultants.

La boîte de réception de Fisher-Quann est pleine du style de questions que vous murmureriez à un meilleur ami à minuit : ces sentiments difficiles signifient-ils que je suis dépressif ? Avoir une expérience sexuelle queer signifie-t-il que je suis homosexual ?

Si la query touche à quelque selected qu’elle a vécu, elle pourrait répondre. D’autres fois, les messages restent sans réponse, a déclaré l’écrivain et critique culturel de 21 ans. Les gens lui envoient parfois des messages pour dire qu’ils envisagent de se suicider, et elle dit qu’elle les dirige vers des ressources professionnelles. Mais cela fait mal de savoir qu’ils pourraient ne pas recevoir l’aide réelle dont ils ont besoin, a déclaré Fisher-Quann.

“En raison de cet échec institutionnel, je ne me sens pas à l’aise de dire aux gens de s’institutionnaliser”, a-t-elle déclaré. “Mais je suis aussi très critique vis-à-vis des plateformes capitalistes où les gens se présentent comme des consultants et offrent des conseils qui pourraient finalement être très myopes.”

Décider qui compte comme knowledgeable n’est pas toujours easy. Klara Kernig, une créatrice aux 159 000 abonnés sur Instagram, se décrit dans sa biographie comme une « experte qui plaît aux gens ». Elle a gagné ce titre grâce à l’expérience, dit-elle.

Après avoir abandonné son programme de doctorat de rêve contre la volonté de sa famille, a-t-elle déclaré, Kernig a commencé à en apprendre davantage sur la codépendance, les traumatismes et le «plaire aux gens» dans les livres et sur Web. Maintenant, elle est en bien meilleure santé, a-t-elle dit, et crée son propre contenu sur la santé mentale, y compris “5 choses que nous pensons être agréables et qui plaisent aux gens”.

“Je ne veux pas discréditer les thérapeutes, mais je veux aussi dire qu’il y a d’autres façons d’éduquer les gens et d’avoir cette data”, a-t-elle déclaré. “Peut-être que je vais même mettre quelque selected qui ne va pas, puis j’espère que ma communauté et aussi les thérapeutes là-bas me le signaleront avec amour.”

Certains créateurs prennent sur eux de contester le contenu qui n’est pas soutenu par la recherche. La professeure de psychologie Inna Kanevsky du San Diego Mesa School, qui est une créatrice de TikTok avec une viewers de 1,1 million de personnes, réfute fréquemment ce qu’elle considère comme des affirmations irresponsables dans les vidéos publiées par d’autres créateurs. Certains des sujets de ses critiques ont déclaré que Kanevsky leur parlait, invalidait leurs expériences ou interprétait mal leurs intentions.

“C’est drôle parce que les gens diront:” Vous êtes passif-agressif “”, a déclaré Kanevsky. “Et je me dis, ‘Non, je suis agressif-agressif.’ Si vous avez posté des bêtises, je vais vous le dire.

Les créateurs contrôlent le contenu mais pas son interprétation

Selon les créateurs, il existe une différence importante entre fournir des conseils thérapeutiques et créer un contenu pertinent. Mais ces lignes peuvent s’estomper rapidement.

En plus de publier des messages pour ses 129 000 abonnés Instagram, Siddiqi traite les purchasers par appel vidéo. Ils lui envoient souvent des messages d’autres créateurs de la santé mentale pour discuter pendant leurs periods, et elle les aide à évaluer les informations et à décider si elles s’appliquent.

Les messages mènent à de bonnes conversations et à des idées plus profondes, Siddiqi a dit. Mais elle s’inquiète de savoir où l’algorithme envoie les gens par la suite et si le public a suffisamment de temps pour réfléchir. Il est facile pour les personnes sans soutien réel de mal interpréter le contenu de la santé mentale ou de s’étiqueter injustement ou d’étiqueter les autres, a-t-elle déclaré.

L’idée que les gens reconstituent leurs propres parcours de santé mentale sur une software monétisée et influencée par un algorithme peut sembler effrayante, mais les critiques doivent pomper les freins, a déclaré Dusty Chipura, qui réalise des vidéos TikTok sur le hassle déficitaire de l’consideration/hyperactivité (TDAH) et santé mentale. Elle ne s’inquiète pas trop de l’autodiagnostic, automobile les personnes en parfaite santé ne sont généralement pas celles qui recherchent des informations sur les symptômes et les traitements, a-t-elle déclaré. De plus, les professionnels de la santé ignorent habituellement les préoccupations des gens, a-t-elle dit, de sorte que de nombreuses personnes atteintes de troubles réels ne reçoivent jamais de diagnostic formel.

“Vous n’avez pas besoin d’un diagnostic de TDAH pour bénéficier des trucs et astuces et des stratégies”, a déclaré Chipura.

Le public sait tenir compte du contexte et ne pas accepter comme vérité chaque mot prononcé par un créateur, a déclaré Nedra Glover Tawwab, thérapeute agréée et créatrice d’Instagram avec 1,5 million d’abonnés. Comme pour tout marché, il incombe aux consommateurs de décider s’ils achètent ce qu’un créateur particulier vend, a-t-elle déclaré.

Qui est responsable de l’évaluation du contenu sur la santé mentale ?

Dans le monde des conseils en ligne sur la santé mentale, les plates-formes ou les créateurs sont peu responsables en cas de problème.

Instagram a lancé en juin un projet pilote appelé Effectively-being Creator Collective, qui, selon lui, fournit un financement et une éducation à environ 50 créateurs américains pour les aider à produire du contenu «responsable» sur le bien-être émotionnel et l’picture de soi. Le programme est guidé par un comité d’consultants externes, indique la société.

Linda Charmaraman, chercheuse principale et directrice du laboratoire de recherche sur la jeunesse, les médias et le bien-être aux Wellesley Facilities for Ladies, fait partie de ce comité et a dit ce Dans l’ensemble, les individuals semblent profondément soucieux d’utiliser leurs plateformes pour de bon.

TikTok a déclaré qu’il “s’interact à favoriser un environnement favorable pour les personnes qui choisissent de partager leurs parcours de bien-être personnels tout en supprimant la désinformation médicale et d’autres violations de nos politiques”, selon une porte-parole.

“Nous encourageons les individus à consulter un médecin professionnel s’ils ont besoin d’aide”, a-t-elle déclaré dans un communiqué.

Idéalement, les functions de médias sociaux devraient faire partie d’une assortment de ressources sur la santé mentale, a déclaré Jodi Miller, chercheuse à la Johns Hopkins College College of Schooling qui étudie les relations entre les jeunes, la technologie et le stress.

“Les jeunes ont besoin de sources d’data fondées sur des preuves en dehors d’Web, de la half des mother and father et des écoles”, a déclaré Miller.

Souvent, ces ressources ne sont pas disponibles. C’est donc aux consommateurs de décider quels conseils de santé mentale ils mettent en valeur, a déclaré Fisher-Quann. Pour elle, les prestataires de soins de santé condescendants et les incitations déformées des plateformes de médias sociaux n’ont pas rendu cela facile. Mais elle pense qu’elle peut s’améliorer – et que ses followers le peuvent aussi.

“Tout doit venir d’un lieu de conscience de soi et de désir de s’améliorer. Les communautés peuvent être extrêmement utiles pour cela, mais elles peuvent aussi être extrêmement nuisibles pour cela », a-t-elle déclaré.

Linda Chong de San Francisco a contribué à ce rapport.



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